Internetverbindung trennen
WLAN ausschalten oder Netzwerkkabel ziehen. So verhindern Sie, dass Daten abfliessen oder sich die Schadsoftware weiter im Heimnetz ausbreitet.
Wichtige Dateien sichern – mit Bedacht
Kopieren Sie nur persönliche Dokumente und Fotos auf ein externes Laufwerk, keine Programme (.exe) oder Makro-Dokumente. Schliessen Sie das Laufwerk später erst an ein sauberes System an und scannen Sie es.
Microsoft Defender Offline-Scan ausführen
Unter Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Scanoptionen die Option «Microsoft Defender Offline-Überprüfung» wählen. Der PC startet neu und prüft das System, bevor Windows (und die Malware) geladen wird.
Zweiten Scanner verwenden
Laden Sie einen seriösen On-Demand-Scanner ausschliesslich von der offiziellen Herstellerseite herunter (bei Bedarf über ein anderes Gerät auf einen USB-Stick) und führen Sie einen vollständigen Scan durch.
Unbekannte Programme & Erweiterungen entfernen
Deinstallieren Sie verdächtige Programme und Browser-Erweiterungen. Setzen Sie die Browser-Einstellungen bei Bedarf auf Standard zurück.
System aktualisieren
Windows Update, Browser und alle Programme auf den neuesten Stand bringen. Viele Angriffe nutzen bekannte, längst geschlossene Lücken.
Passwörter ändern – von einem sauberen Gerät
Ändern Sie zuerst das Passwort Ihres E-Mail-Kontos, danach Banking, Cloud, Social Media und Shops. Aktivieren Sie überall die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melden Sie alle aktiven Sitzungen ab.
Konten und Bank überwachen
Prüfen Sie Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen. Bei verdächtigen Buchungen sofort Ihre Bank kontaktieren.
Wann ist eine Neuinstallation sinnvoll?
Bei hartnäckigen Infektionen, Trojanern mit Fernzugriff oder wenn Sie unsicher sind, ob alles entfernt wurde, ist ein Zurücksetzen bzw. eine Neuinstallation von Windows der sicherste Weg. Unter Einstellungen → System → Wiederherstellung → PC zurücksetzen wählen Sie «Alles entfernen» und idealerweise «Cloud-Download».
Vorfall melden
In der Schweiz können Sie Cybervorfälle beim Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) melden. Bei finanziellem Schaden erstatten Sie zusätzlich Anzeige bei Ihrer Kantonspolizei.